ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

22.12.2017                                                                                                                                                                                       г.Москва

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) сервисного центра Fixed.One в лице ИП Дружбин Дмитрий Николаевич, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия предоставления услуг по диагностике и ремонту компьютерного и иного оборудования сданного в ремонт.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящий документ не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде в случае принятия изложенных ниже условий и передачи оборудования для диагностики и ремонта в сервис-центр.

1.3. Физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Договора.

1.4. Акцептом условий, изложенных в настоящем Договоре Публичной Оферты, является факт передачи Заказчиком оборудования для диагностики или ремонта Исполнителю и подписание соответствующего пункта в Квитанции.

1.5. Стороны заключают договор добровольно, при этом полностью ознакомившись с условиями Оферты, все положения которой Сторонам понятны и не требуют дополнительных пояснений.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Оферта – настоящий документ «Публичная оферта (Договор) на предоставление услуг», который определяет условия оказания услуг Исполнителем. Действующая версия Оферты размещена в сети Интернет на странице: http://fixed.one/oferta и в офисе ИП Дружбин Д.Н., расположенному по адресу: г. Москва, ул. Льва Толстого, 19/2.

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п.п. 1.4 настоящей Оферты. Акцепт Оферты создает Договор.

Договор — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление услуг, который заключается посредством акцепта Оферты;

Заказчик – физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору.

Квитанция – документ, который составляет Исполнитель со слов заказчика. В Квитанции указываются ФИО заказчика, его контактные данные, модель, серийный номер оборудования, характер неисправности и другая информация, необходимая для предоставления услуги. Квитанция заверяется личной подписью Заказчика и является документом устанавливающим факт принятия условий данной Публичной Оферты.

Оборудование – компьютер, ноутбук, смартфон или любое другое электротехническое изделие, выпущенное компанией Apple.

Сайт — Интернет-сайт Fixed.One, расположенный в сети интернет по адресу http://www.fixed.one, где представлены услуги Исполнителя.

Прейскурант – неотъемлемая часть оферты, перечень, описание и стоимость услуг, предоставляемых ИП Дружбин Д.Н. в офисе ИП Дружбин Д.Н., расположенному по адресу: г. Москва, ул. Льва Толстого, 19/2

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по диагностике и ремонту компьютерной техники Заказчика на условиях данного Договора.

3.2. Заказчик обязуется принять работу Исполнителя и оплатить услуги согласно Прейскуранту.

3.3. Публичная Оферта является официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: http://fixed.one/oferta

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Оборудование принимается на диагностику и ремонт без сопутствующих аксессуаров, таких как чехлы, наушники, заглушки, блоки питания и пр.

4.2. При оформлении на диагностику и ремонт оборудования оформляется в двух экземплярах Квитанция – заявка, где отражены контактные данные Заказчика, данные о сданной технике и ее неисправностях. Один экземпляр для Заказчика и один для Исполнителя. Выдача техники после проведения работ осуществляется по предъявлению Квитанции Заказчиком.

4.3. Заказчик доверяет проведение диагностики исполнителю в его отсутствие.

4.4. Заказчик согласен, что при проведении диагностики исполнителем, возможно обнаружение скрытых дефектов, не заявленных заказчиком. В случае обнаружения таковых, исполнитель сообщает об этом заказчику. Заказчик согласен, что все неисправности и выявленные скрытые дефекты, возникли до передачи оборудования исполнителю.

4.5. Услуги по диагностике оборудования включают в себя проверку основных элементов устройства в соответствии с внутренним регламентом сервисного центра Fixed.One по диагностике техники. Заключение инженеров может не включать в себя оценку таких мелких дефектов, как отсутствие болтов, ножек у ноутбуков, ленты у основания моноблоков и т.п.

4.6. Сроки проведения диагностики, ремонта, оказания услуг.

4.6.1. Исполнитель производит диагностику в срок до 20 дней.

4.6.2. Срок проведения ремонта оборудования может составлять, при наличии комплектующих на складе, до 30 дней, в случае их отсутствия до 45 дней, если иное не оговорено в дополнительных условиях.

4.7. Стоимость и виды производимых нами работ согласуются с Заказчиком устно по телефону или письменно по электронной почте или мессенджеру, указанному Заказчиком в Квитанции при передаче оборудования. Обращаем Ваше внимание, на то, что будут произведены только заказанные и согласованные с Вами работы.

4.8. При обнаружении следов самостоятельного ремонта, вскрытия аппарата или проведения ремонта в другом сервисном центре Исполнитель оставляет за собой право отказаться от выполнения ремонтных работ. Если же Исполнитель посчитает ремонт возможным, по согласованию с Заказчиком, вероятно увеличение его стоимости и, отсутствие гарантии на проводимые работы.

4.9. В случае передачи оборудования для проведения работ производителю (импортеру) по согласованию с Заказчиком,  последний отказывается от претензий к Исполнителю. В этом случае, свои претензии по качеству выполненных работ, срокам, внешнему виду Заказчик, согласно действующему законодательству, вправе предъявить производителю (импортеру).

4.10. При необходимости Исполнитель имеет право привлекать к выполнению работ по ремонту техники Заказчика третьих лиц. И передавать им всю необходимую для эффективного проведения работ информацию по техническому устройству Заказчика.

4.11. Заказчику рекомендуется сделать резервную копию содержимого всех носителей информации со своего устройства, сдаваемого в ремонт. Исполнитель не несет ответственности за информацию заказчика и другие убытки связанные с ее утерей в процессе проведения диагностики и ремонтных работ. Заказчик согласен с частичной или полной утерей информации при проведении работ Исполнителем по данному договору.

4.12. В случае передачи исполнителю оборудования без указания паролей доступа (пин-код, пароль входа в ОС), без накопителя или других важных деталей, заказчик согласен с невозможностью проведения полной диагностики оборудования и ,как следствие, возможным обнаружением дополнительных неисправностей при приеме техники у Исполнителя после окончания работ. В случае обнаружения таковых ремонтные работы считаются выполненными и подлежат оплате, а договор выполненным. На устранение вновь обнаруженных неисправностей заключается новая заявка, и, соответственно, новый договор.

4.13. Выдача оборудования после диагностики или ремонта

4.13.1. Для получения заказчиком оборудования необходим оригинал Квитанции. В случае утери Квитанции Заказчик незамедлительно сообщает об этом Исполнителю письменно. В этом случае получение оборудования осуществляется Заказчиком лично при наличии документа, удостоверяющего его личность.

4.13.2. Для получения оборудования при безналичной форме оплаты Заказчик должен предоставить правильно заполненную доверенность, от организации, осуществившей платеж. Доверенность должна быть оформлена на лицо, получающее оборудование, содержимое перечисленных в доверенности товарно-материальных ценностей соответствовать выставленному на оплату счету.

4.14. Курьерская доставка

4.14.1. Выполнение заявок на курьерскую доставку осуществляется на следующий рабочий день с 10 до 17 часов. Курьер сообщает клиенту о своем прибытии за 40 минут по предоставленному, при оформлении заявки телефону.

4.14.2. При оформлении заявки необходимо указать адрес, контактный телефон и особые условия нахождения на территории заказчика (удостоверение личности, дресс код и пр.).

4.14.3. Курьер передает устройство лично Заказчику. Если за Заказчика устройство получает другой человек, Заказчик должен предупредить об этом Администратора Fixed.One заранее. Без предупреждения курьер не имеет права отдать устройство постороннему лицу. Новое время доставки необходимо согласовать с офисом Fixed.One.

4.14.4. Стоимость курьерской доставки, согласно актуальному прейскуранту, включается в итоговую сумму на оплату услуг по диагностике и ремонту оборудования.

4.15. Гарантия на ремонтные работы.

4.15.1. Гарантия распространяется только на выполненные работы и замененные запчасти и составляет 30 дней со дня выдачи оборудования Заказчику.

4.15.2. Заказчик принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности оборудования в процессе ремонта в случае грубых нарушений пользователем условий эксплуатации, наличия следов коррозии, попадания влаги, либо механических воздействий.

4.15.3. Гарантия не предоставляется в случае отказа Заказчиком провести ремонтные работы в полном объеме; обнаружении следов неквалифицированного вмешательства; наличии в (на) изделии следов коррозии произошедших в виду воздействия жидкости, продуктов жизнедеятельности насекомых, высокой влажности воздуха или посторонних предметов внутри.

4.16. Хранение оборудования у Исполнителя

4.16.1. Исполнитель сообщает заказчику о результатах диагностики, окончании ремонта или невозможности его выполнения по телефону (не более трех звонков и 3 сообщений в мессенджерах) и по электронной почте (при ее указании в заявке).

4.16.2. Заказчик обязан оплатить услуги по ремонту и забрать оборудование (заказать курьерскую доставку) после сообщения ему о готовности или невозможности ремонта.

4.16.3. В случае если Заказчик в течении 60 дней после окончания работ не забирает оборудование, то оно передается на ПЛАТНЫЙ склад хранения с тарифом за хранение в размере 1% от стоимости заказа за каждые сутки.

4.16.4. При хранении оборудования на платном складе Исполнителя более 60 дней, на основании Статьи 899 ГК РФ, Заказчик обязан немедленно забрать переданное на хранение оборудование. При неисполнении Заказчиком своей обязанности, в том числе при его уклонении от получения оборудования, Исполнитель вправе, после предупреждения Заказчика самостоятельно продать невостребованное оборудование Заказчика по цене, сложившейся в месте хранения, а если стоимость устройства по оценке превышает сто установленных законом минимальных размеров оплаты труда, продать её с аукциона в порядке, предусмотренном статьями 447 – 449 настоящего Кодекса. Сумма, вырученная от продажи, передается Заказчику за вычетом сумм, причитающихся Исполнителю за оказанные услуги по диагностике, ремонту, хранению и продаже невостребованной компьютерной техники Заказчика. При невозможности найти Заказчика в течении 30 дней после продажи оборудования, средства, предназначенные Заказчику передаются в благотворительный фонд.

4.17. Размещение объявлений о продаже

4.17.1. Исполнитель, по запросу Заказчика, может разместить на своем Сайте в специальном разделе «Продажа техники бывшей в употреблении» объявление о продаже техники Заказчика.

4.17.2. Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг по размещению объявления о продаже техники является диагностика устройства Исполнителем, его исправное состояние, правильное удаление с устройства всех данных Заказчика, включая привязку устройства к сервисам «FindMyPhone» и «iCloud” (может быть осуществлено самостоятельно Заказчиком, при соблюдении четких инструкций Исполнителя)..

4.17.3. Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет предусмотренную законодательством ответственность как лицо, осуществившее продажу личного имущества.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику Услуги на условиях и в соответствии с настоящим Договором.

5.2. Исполнитель обязуется не разглашать информацию Заказчика третьим лицам, ставших известными ему при выполнении работ по ремонту компьютерной техники;

5.3. Исполнитель не несет ответственности за принадлежности и аксессуары, не указанные при приеме в договоре по оказанию услуг.

5.4. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке отказать Заказчику в ремонте, без объяснения причины принятого решения, в том числе при условии полного возмещения Заказчику ранее оплаченных, но невыполненных услуг.

5.5. Заказчик принимает на себя обязанность предоставить Исполнителю всю информацию, необходимую для надлежащего оказания Услуг Исполнителем.

5.6. Заказчик не вправе передавать третьим лицам данные, ставшие известными ему при выполнении работ (услуг) и обязуется обеспечивать их конфиденциальность и сохранность.

5.7. Все действия, осуществленные в отношении исполнения Договора с использованием пароля Заказчика, считаются осуществленными Заказчиком.

5.8. Компания и клиент не подписывают акты. Оплата подтверждает качество услуг.

5.9. Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с данным договором публичной оферты на предоставление услуг ремонта. Незнание Заказчиком условий данного договора не может являться причиной отказа от соблюдения его условий.

6. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Стоимость услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику по договору, определяется в соответствии с Прейскурантом Исполнителя.

6.2. Цены, устанавливаемые Исполнителем, могут быть изменены в одностороннем порядке. Новые цены вступают в силу с момента опубликования на сайте http://fixed.one, в офисе ИП Дружбин Д.Н.

6.3. В стоимость работ не входит стоимость замененных деталей и рассчитывается индивидуально для каждого заказа?

6.4. Стоимость услуг для Заказчиков, оплативших подписку на сервисное обслуживание в сервисе Fixed.One рассчитывается исходя из оплаченного тарифного плана.

6.5. Окончательная стоимость ремонта может быть установлена только после проведения работы по определению неисправности (диагностики). При приеме оборудования в ремонт, согласовывается только предварительная стоимость работ.

6.6 Оплата услуг производится Заказчиком на основании счета в размере 100% суммы счета. Физическими лицами наличными при получении оборудования. Юридическими лицами путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, с обязательным указанием номера выставленного счета.

6.7. Заказчик считается исполнившим обязательства по оплате с момента поступления денежных средств в сумме, указанной в счете на оплату, на расчетный счет Исполнителя. В отдельных случаях, по усмотрению Исполнителя, подтверждением факта оплаты может служить факсимильная копия платежного документа с отметкой банка, в котором произведена оплата.

6.8. Выдача оборудования Исполнителем Заказчику осуществляется строго после получения полной оплаты соответствующего счета.

6.9. Все расчеты по договору производятся в рублях РФ.

6.10. В случае, когда ремонтные работы были реализованы, а оплата не поступила в течении трёх рабочих дней, с момента выставления счёта, Исполнитель в праве выставить Заказчику новый счет, в соответсвии с действующим на данный момент прейскурантом.

6.11. По требованию Заказчика предоставление услуг в рамках настоящего договора подтверждается актом оказанных услуг. Заказчик формирует акт оказанных услуг, распечатывает его в двух экземплярах, подписывает, заверяет печатью со своей стороны и направляет на почтовый адрес Исполнителя. Исполнитель со своей стороны подписывает, заверяет печатью полученные акты и пересылает экземпляр оригинала акта оказанных услуг, а также экземпляр оригинала счета на почтовый адрес, указанный Заказчиком в течение десяти календарных дней с момента получения акта оказанных услуг от Заказчика.

6.12. Стоимость услуг не включает комиссию банков и платёжных систем. Комиссию клиент оплачивает сам и за свой счёт. Узнать комиссию можно при оплате. Условия безналичной оплаты через платежный шлюз CloudPayments описаны на специальной странице на сайте http://fixed.one/payment/.

7.КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

7.1. Персональные данные Заказчика обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

7.2. При оформлении заявки на ремонт Заказчик предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, при доставке курьером – адрес доставки устройства.

7.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки устройств Заказчика, контроля удовлетворенности Заказчика качеством услуг, оказываемых Исполнителем.

7.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Условия обработки персональных данных

7.5. Исполнитель имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Заказчика с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Заказчик вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Исполнителя о своем отказе по телефону +7 499 754 8440 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес service@fixed.one. Сервисные сообщения, информирующие Заказчика о ходе исполнения диагностических и ремонтных работ его устройства отправляются автоматически и не могут быть отклонены.

7.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной.

7.7. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

7.8. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу её третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к выполнению работ по ремонту оборудования Заказчика, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

7.9. Продавец вправе передавать персональные данные службе доставки.

7.10. За сохранность реквизитов банковской карты отвечает ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС» https://cloudpayments.ru

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

8.1. Акцепт оферты на условиях п.1.4 настоящей оферты Заказчиком создает договор (статья 438 ГК РФ) .

8.2. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком (п.1.4 оферты) и действует до момента выдачи оборудования Заказчику (п.4.16.2 оферты), за исключением случая невостребованности оборудования (п.4.16.3, 4.16.4 оферты), либо до момента расторжения договора.

8.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем договор. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать любые изменения в условиях настоящего Договора. Если Заказчик не согласен с какими-либо изменениями, он обязан немедленно сообщить об этом Исполнителю. Если этого не произошло в течении 10 дней после опубликования новых условий, значит Заказчик принимает их и актуальный Договор.

8.4. Договор может быть расторгнут досрочно:

8.4.1. По инициативе любой из сторон в любое время с предварительным письменным уведомлением другой стороны по электронной почте service@fixed.one, за пятнадцать рабочих дней до предполагаемой даты расторжения. Договор считается расторгнутым по истечении 15 рабочих дней со дня направления стороной, отказывающейся от исполнения договора, другой стороне соответствующего письменного уведомления. В течение указанного срока стороны производят все взаиморасчеты по договору.

8.4.2. По иным основаниям, предусмотренным настоящей офертой и/или действующим законодательством РФ.

8.5. Прекращение срока действия договора по любому основанию не освобождает стороны от ответственности за нарушения условий договора, возникшие в течение срока его действия.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. Исполнитель не дает Заказчику никаких гарантийных обязательств включая бесперебойность, своевременность, безопасность, безошибочность, правильность, удовлетворительное качество в отношении дефектов в оборудовании, которые могут возникнуть после проведения ремонта (оказания услуг), не связанных с проведением ремонта (оказанием услуг)

9.2. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за последствия любого рода, которые могут наступить в результате использования им оборудования.

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, связанные с настоящим договором, стороны разрешают путем переговоров. Обязательно досудебное урегулирование споров сторонами в виде письменных претензий. Срок для ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента её получения.

10.2. В случае если сторонам не удастся разрешить спорные вопросы путем переговоров, все споры, вытекающие из настоящего договора, в том числе связанные с его заключением, изменением, расторжением, исполнением, недействительностью, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Стороны признают, что документы, оформленные средствами электронной связи (факс, e-mail), имеют равную юридическую силу с документами на бумажных носителях, подписанными собственноручно подписями уполномоченных лиц и заверенными оттиском печати.

11.2. Исполнитель не принимает на себя никаких условий и обязательств, за исключением указанных в оферте, кроме случаев, когда такие условия или обязательства зафиксированы в письменном виде и подписаны сторонами.

11.3. В случае если одно или более положений оферты являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения оферты (договора), которые остаются в силе.

11.4 Не вступая в противоречие с условиями оферты, Заказчик и Исполнитель вправе в любое время оформить договор на оказание услуг в форме письменного, двухстороннего документа.

РЕКВИЗИТЫ ИП Дружбин Д.Н.

ИП Дружбин Дмитрий Николаевич
Юридический адрес организации:353922, РОССИЯ, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ, Г НОВОРОССИЙСК, УЛ МАЛОЗЕМЕЛЬСКАЯ, 9, 109.
Фактический адрес: г. Москва, ул. Льва Толстого, 19/2.
ИНН 231509031375
ОГРН 317237500411921
Расчетный счет 40802810600000338955
Банк АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
Юридический адрес банка: Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
Корр.счет банка: 30101810145250000974
ИНН банка 7710140679
БИК банка 044525974